Häufig gestellte Fragen

Ja. Unser Onlineshop richtet sich sowohl an Privatkunden als auch an Firmenkunden. Für Privatkunden gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht bei Onlinebestellungen.

Ja, selbstverständlich. Bei Bestellungen für Ihr Unternehmen können Sie Ihre Firmendaten und gegebenenfalls Ihre UID-Nummer angeben. Für unternehmerische Käufe gelten die entsprechenden gesetzlichen B2B-Regelungen; insbesondere besteht kein allgemeines 14-tägiges Verbraucherwiderrufsrecht.

Unser Sortiment umfasst Textilien und Accessoires für Freizeit, Beruf und Unternehmen, beispielsweise T-Shirts, Poloshirts, Jacken, Arbeitsbekleidung und Taschen. Die aktuelle Auswahl finden Sie direkt in unserem Onlineshop.

Unser Textilshop ist auf den Onlineverkauf ausgerichtet. Eine Besichtigung oder Selbstabholung bieten wir im regulären Bestellablauf nicht an.

Wählen Sie einen Artikel, gegebenenfalls Farbe und Größe sowie die gewünschte Stückzahl aus und legen Sie ihn in den Warenkorb. Im Checkout prüfen Sie Ihre Bestellung, geben Rechnungs- und Lieferdaten ein und wählen die angebotene Zahlungsart. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung.

Die verfügbaren Bestellmöglichkeiten sehen Sie im Checkout. Ein Kundenkonto erleichtert die Verwaltung Ihrer persönlichen Daten und die Einsicht in Ihre Bestellungen; die aktuell angebotenen Funktionen werden direkt im Shop angezeigt.

Ja. Viele Artikel haben gestaffelte Preise nach Bestellmenge. Die Staffelpreistabelle finden Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite. Für eine Mengenstaffel werden die Stückzahlen aller Farben und Größen desselben Produkts im Warenkorb zusammengerechnet.

Bei manchen Artikeln hängen die Preise von der Farbe, der Größe oder der jeweiligen Ausführung ab. Nach Auswahl der konkreten Variante sehen Sie den dazugehörigen Einzelpreis. Die vollständigen Mengenstaffeln finden Sie auf der Produktseite.

Die Verfügbarkeit kann je nach Artikel, Farbe und Größe unterschiedlich sein. Soweit verfügbar, zeigt die Produktdetailseite den Lagerbestand der ausgewählten Variante an. Maßgeblich für Ihre Bestellung sind die im Shop genannten Verfügbarkeits- und Lieferinformationen.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Nicht jede Zahlungsart muss für jede Bestellung angeboten werden. Bei Vorkasse erhalten Sie die Überweisungsdaten mit Ihrer Bestellinformation; die weitere Bearbeitung kann sich bis zum Zahlungseingang verzögern.

Maßgeblich sind ausschließlich die Zahlungsarten, die Ihnen im Checkout angeboten werden. Eine Zahlung auf Rechnung ist nicht automatisch für jede Bestellung verfügbar.

Für Lieferungen innerhalb Österreichs verwenden wir in der Regel DPD. Gelegentlich kann ein anderer Versanddienstleister zum Einsatz kommen. Einzelheiten finden Sie unter Versand & Lieferung.

Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der bestellten Artikel und dem Lieferland ab. Die jeweils geltenden Lieferinformationen werden im Shop angezeigt. Bei Vorkasse ist zusätzlich die Dauer bis zum Zahlungseingang zu berücksichtigen. Ein fixer Versand am selben Tag kann nicht zugesagt werden.

Die Versandkosten richten sich nach dem ausgewählten Lieferland und den im Shop hinterlegten Konditionen. Die aktuellen Kosten werden im Checkout vor dem verbindlichen Bestellen ausgewiesen. Eine Übersicht finden Sie auch auf unserer Seite Versand & Lieferung.

Sobald Ihre Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde und eine Sendungsnummer vorliegt, können Sie den Status über dessen Sendungsverfolgung abrufen. Bei Fragen zur konkreten Zustellung wenden Sie sich am besten direkt an DPD beziehungsweise den beauftragten Zusteller. Bei Verlust oder Beschädigung können Sie sich selbstverständlich auch an uns wenden; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.

Bei Onlinekäufen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Frist beginnt bei Waren in der Regel mit deren Erhalt. Die vollständigen Voraussetzungen und die Möglichkeiten zur Erklärung des Widerrufs entnehmen Sie bitte unserer gesonderten Widerrufsbelehrung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben maßgeblich.

Bei einem normalen gesetzlichen Widerruf, etwa wegen Nichtgefallens oder einer nicht passenden Größe, tragen Privatkunden die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern sie darüber vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß informiert wurden. Bei berechtigten Ansprüchen wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten dagegen die gesetzlichen Regeln zur kostenlosen Abhilfe.

Bei unternehmerischen Bestellungen besteht kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Fernabsatz-Widerrufsrecht und kein allgemeiner Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch mangelfreier, ordnungsgemäß gelieferter Waren. Gesetzliche Rechte wegen Mängeln, Falschlieferungen oder sonstiger Vertragsverletzungen bleiben unberührt.

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems; Fotos können die Bearbeitung erleichtern. Sie erreichen uns über die Kontaktseite oder per E-Mail an reklamation@textilhandel-wien.at. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden nicht durch eine kurze Meldefrist eingeschränkt. Bei berechtigten Verbraucherreklamationen erfolgt die gesetzlich geschuldete Abhilfe ohne die dafür erforderlichen Kosten.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (PDF) und unsere Datenschutzinformationen sind jederzeit online abrufbar. Bitte beachten Sie außerdem die gesonderte Widerrufsbelehrung für Verbraucher.

Nutzen Sie unser Kontaktformular oder die dort angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Für Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte möglichst die Bestellnummer an.